La tecnología 5G en el marketing

La tecnología 5G es el nuevo tipo de telecomunicaciones móviles que pretende cambiar significativamente este rubro. Su implementación iniciará este año en Corea del Sur, Estados Unidos, Gran Bretaña y Alemania; y se extenderá el próximo año en India y Brasil, así como también se estima que en el año 2024 estará disponible para el 45% de la población mundial. Esta nueva tecnología no es ajena al marketing, ya que plantea retos que los profesionales de esta disciplina tendrán que cumplir para no perder oportunidades con los consumidores del mundo digital.

La implementación del 5G hará que más personas y dispositivos estén conectados, logrando que se obtenga acceso a la data del consumidor en tiempo real, lo cual permitirá atender de manera precisa las necesidades de los usuarios dándoles una mejor experiencia, porque los marketeros podrán optimizar, construir mensajes potentes y personalizados para mejorar campañas de forma rápida a través de nuevas herramientas como la automatización y la inteligencia artificial. 

Asimismo, los profesionales de marketing tendrán acceso a la ubicación para que puedan ser más precisos con los puntos de contacto respecto al buen uso de medios de comunicación. Por último, la exhibición de productos será más realista e inmersa, mejorando lo ya establecido por la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR).

Definitivamente, la red 5G y todas sus posibilidades deben ser aprovechadas como herramientas de marketing, ya que sirven para adaptarse a los cambios tecnológicos que son bien recibidos por sus stakeholders, todo esto con el fin de poder mantener y crear  relaciones duraderas a largo plazo.

Sofía Gutiérrez Machado, alumna de Mercados de la Comunicación 

Google, Amazon, Facebook y Apple serán investigados por temas antimonopolio

Autoridades del Comité Judicial de la Cámara de EE.UU enviaron cartas a Google, Amazon, Facebook y Apple con la finalidad de pedirle a cada una de las empresas tecnológicas una variedad de documentos internos que serían de utilidad para una investigación sobre temas antimonopolio. 

  

“La Internet abierta ha brindado enormes beneficios a los estadounidenses, incluido un aumento de oportunidades económicas, inversiones masivas y nuevas vías para la educación en línea, pero cada vez hay más pruebas de que un puñado de empresas han llegado a capturar una parte descomunal del comercio y las comunicaciones en línea. ", Declaró Jerrold Nadler, presidente del Comité Judicial de la Cámara.  

Lo que buscan los legisladores del Comité es que, a través de la obtención de los documentos, se podrá determinar cómo es que Google, Amazon, Facebook y Apple están operando en el mercado tecnológico y el impacto que tienen frente a la competencia y a los consumidores. Además, cómo usan ese poder y si usan esa participación de manera que ha perjudicado a los consumidores y la competencia. 

A Google se le solicita entregar información detallada sobre el organigrama de su reciente división en EE. UU. Asimismo, también se le pide documentos donde describa cada uno de los servicios y productos que ofrece como Analytics 360, Gmail, Google Ads, entre otros. Por último, la carta también solicita una lista de "toda la información, ya sea creada por la empresa o por un tercero, con respecto a la participación de mercado de los EE.UU." Por otra parte, la información que se requiere de Facebook está relacionada con temas de WhatsApp, Instagram, anuncios, pagos, etc.

  

Según el Comité Judicial, el plazo para entregar lo solicitado es hasta 14 de octubre de 2019. 

Zurammy Lalupú Saavedra, alumna de Mercados de la Comunicación. 

The New York Times cierra su edición en español

A través de una nota a sus lectores, el diario americano puso fin a su edición en español, por falta de rentabilidad.  . 

Esta edición, inaugurada en el 2016, fue suspendida como un sitio autónomo por razones económicas no detalladas. En adelante, el contenido estará disponible solo a través de suscripción de paga.  

Aunque se publicaban diariamente alrededor de 10 noticias entre propias y traducidas, esto no fue suficiente para que la edición fuera rentable. "Si bien el sitio en español atrajo a una considerable nueva audiencia hacia nuestro periodismo, y produjo regularmente artículos de los cuales estamos orgullosos, no demostró ser financieramente exitoso" señala el medio. 

El periódico indicó que desde ahora distribuirá, frecuentemente, un informe con las noticias del momento traducidas en diversos idiomas disponibles solo a través de un modelo de suscripción. La nota finaliza resaltando que la decisión no afectará a la cobertura que el diario realiza en Latinoamérica, situada en Brasil, Colombia y México; destinará recursos a la traducción de escritos con el fin de expandirse a otros países de esa manera.  

Ante la decisión, los editores que formaban parte del equipo se mostraron sorprendidos por la rapidez con la que la medida fue dada a conocer. Eliezer Budasoff, director editorial del sitio, describió la situación como “rápida y brutal” sin dejar de lado que el trabajo valió la pena cada minuto. En la misma línea, Paulina Chavira, integrante del equipo editorial, calificó la situación únicamente como corporativa, aunque para ella y sus compañeros fuera un proyecto al que se le puso todo el corazón.  

Violeta Gonzales Rafael, alumna de Mercados de la Comunicación.

Google priorizará los informes originales en la búsqueda

Richard Gringas, vicepresidente de noticias de Google, informó que se están haciendo cambios en su algoritmo de búsqueda en un intento de apoyar la información original de las fuentes de noticias. “Lo que se busca es resaltar los artículos que identificamos como informes originales significativos, así como mantener dichos artículos en las primeras posiciones durante un periodo de tiempo más prolongado”

El cambio está disponible en la búsqueda de Google y también se implementará en Google News y Google Discover en breve, informó Search Engine Land. 

Sin embargo, Google no se aventura a definir exactamente qué es el informe original y dice vagamente: "No existe una definición absoluta de informe original, ni existe un estándar absoluto para establecer qué tan original es un artículo determinado. Puede significar diferentes cosas para diferentes redacciones y editoriales en diferentes momentos, por lo que nuestros esfuerzos evolucionarán constantemente a medida que trabajamos para comprender el ciclo de vida de una historia ".

  

Para esto, la compañía se basará en una tecnología más antigua para asegurarse de que su algoritmo funciona correctamente: los seres humanos. Más de 10.000 personas son las que actualmente revisan y evalúan su algoritmo de búsqueda, además de seguir un extenso documento de directrices de calificación de búsquedas, que Google también ha actualizado para recompensar los documentos originales. 

Sin duda, esta decisión genera para Google una ventaja competitiva sobre los demás portales de noticias y buscadores que aún no han probado esta implementación, como Facebook y Apple News.

Melina Gonzales Montero, alumna de Mercados de la Comunicación

EE.UU. INVESTIGA A GOOGLE POR MONOPOLIO COMERCIAL

El Departamento de Justicia de Estados Unidos y la Comisión Federal de Mercados ha llegado a un acuerdo para realizar una investigación antimonopolio hacia Google. La razón de esta investigación estaría relacionada con el abuso de poder que Google ejerce. La compañía ha sido acusada de usar sus servicios para dirigir a sus consumidores a los productos que ésta ofrece, dejando en segundo plano los ofrecidos por otras compañías

Fiscales generales de 48 estados han acusado a la compañía google de usar su influencia en el mercado  para generar ventas en detrimento de otras compañías. "Google monitoriza nuestro comportamiento en línea y captura datos de cada uno de nosotros mientras navegamos por Internet -aseguró durante la presentación de la investigación la fiscal general de Florida, Ashley Moody.

Esto "es un tema muy importante de nuestra era. Muchos consumidores creen que internet es libre, pero hemos aprendido que no es así. Google es una compañía que domina todos los aspectos de la publicidad", señaló en rueda de prensa el fiscal general de Texas, Ken Paxton.  

Además Amazon y Facebook quedan bajo la supervisión de la FTC y Apple y Google del Departamento de Justicia. Estas compañías de tecnología se han visto perjudicados con las críticas en Estados Unidos y otros países ante la posibilidad de que tengan demasiado poder, así como un efecto perjudicial tanto para los usuarios como para los competidores.

Por otra parte, el presidente de Estados Unidos, Donald Trump, ha pedido un mayor control sobre las compañías de redes sociales, así como de Google, y los ha acusado de reprimir y suprimir las opiniones de conservadores, aunque no ha presentado pruebas algunas al respecto.

Diana Farfán, alumna de Mercados de la Comunicación

El valioso poder adquisitivo de la Generación Z

El reinado de los millennial ha llegado a su fin para dar lugar a los centennials o Generación Z. Este nuevo grupo de consumidores está compuesto por aquellos nacidos en plena era digital, entre 1994 y 2010.

A pesar de su juventud, los Z tienen una influencia financiera significativa, tanto en términos de sus propios gastos como de la influencia que ejercen en los gastos domésticos. Incluso, su impacto económico es mayor que el de las generaciones pasadas a la misma edad. Solo en los Estados Unidos este grupo de consumidores representa un gasto de $ 44 mil millones anuales e influye en un total de $ 600 mil millones en gastos del hogar. Además, a diferencia de muchos millennials, evidencian una mayor independencia financiera.

Cabe señalar que para el año 2020, dicha generación constituirá el grupo más grande de consumidores a nivel global. Tal como señala Booz Co, representarán el 40 por ciento de los consumidores en Estados Unidos, Europa y los países BRIC y 10 por ciento en el resto del mundo.

Frente a este contexto, las marcas tienen la oportunidad de adaptar sus estrategias de marketing a los centennials. Según Amy Moussavi, quien lidera el equipo de Global Consumer Insights en Snapchat, “es realmente importante que las marcas vean estas tendencias y se anticipen para que puedan  cambiar su estrategia cuando la Generación Z esté en su mercado objetivo".

María Fernanda Delfino, alumna de Mercados de la Comunicación 

¿Cómo las marcas pueden construir micro comunidades y afrontar el aislamiento social?

Nuestra adicción a las conexiones digitales son las responsables de separarnos cada vez más. Es irónico oír que las redes sociales tienen la función de conectarnos con el mundo, cuando son  éstas las que están conduciéndonos parcialmente a la desconexión y la soledad. Básicamente lo opuesto. Hoy en día vemos como todo el mundo enloquece por la seducción de las redes sociales. Sin embargo, existe un efecto colateral muy peligroso que, cabe aclarar, no es causado por la tecnología, sino por el exceso  en su interacción diaria con ella.

La construcción de una comunidad en la esfera digital ya no va a ser suficiente en la actualidad, ya que las personas necesitan conexiones físicas, no sentirse solos ni aislados. Nos encontramos en la necesidad de encontrar algo que nos una, que nos reúna. Las marcas deberían aprovechar este territorio en el que las personas se encuentran aisladas unas de otras, para reunirlas y crear un sentido de inclusión. 

¿Qué es lo que más preocupa? Que ya no hay debate social, que la humanidad se está haciendo cada vez más intolerante al debate de ideas.

En este contexto, las marcas tienen mucho que ganar conectando personas con ideas afines y uniendo a las personas mediante una comunidad construida no solo en base a vender productos, sino en ofrecer una propuesta de valor capaz de conectar y crear nuevas comunidades. Las marcas no solo pueden construir lazos basados en intereses compartidos al mismo tiempo que fomentan las conexiones entre las personas y generan debate social, sino que pueden también ganar grandes seguidores leales y confiables, que terminarán adoptando la marca como suya, porque se reconocerán e identificarán con ella. Por esta razón, las marcas deben unirse a la batalla contra el aislamiento y empezar a crear espacios compartidos que sirven de empujón social.

Daniela FloresTorres, alumna de Mercados de la Comunicación

¿Cómo el gobierno de los Estados Unidos enfrenta la manipulación de videos y viralización de noticias falsas?

Para los altos directivos políticos, del gobierno estadounidense y de diferentes países del mundo; la manipulación y falsificación de videos e imágenes que tergiversan lo dicho o hechos por ellos mismos se ha convertido en una preocupación constante; ya que con la globalización y la viralidad de las redes sociales, su imagen se ha visto dañada en relación de cómo estos materiales falsificados por internautas se difunden en busca de manipular la opinión pública o crear confusión entre los lectores.

Un amplio proyecto iniciado por el gobierno de los Estados Unidos ha conformado un grupo de especialistas encargados no solo de determinar la autenticidad o falsedad de dichos materiales que rondan en internet, sino también en descubrir y explicar cómo se hicieron las falsificaciones.

Otro punto a tallar en este tema para que los públicos acepten o no la creencia de informaciones de este tipo; es que la persuasión no radica en la calidad estética del video, o en que “tan bien hecha esté la falsificación”, sino que se comprobó que materiales de baja calidad pueden ser igual de persuasivos como aquellos que suelen verse más verídicos.

Un claro ejemplo es el caso de video tuiteado por Trump en medio de su enemistad con Pelosi, el video fue editado para que pareciera tartamudear durante una conferencia de prensa. Un segundo video alterado de Pelosi también apareció en las redes sociales.

En contraparte al diluvio mediático moderno, las generaciones más jóvenes van tomando conciencia acerca del contraste de informaciones que se presentan en internet: "No se puede confiar en nada en Internet. Por supuesto que no pensaría que es real, porque nada lo es", asegura la respuesta del hijo de uno de los miembros del equipo del proyecto cuando le preguntó por qué la gente se “enamoraba” y compartía tan fácilmente estas falsificaciones “bambas”.

Lucia Davila Garcia, Alumna de Mercados de la Comunicación

Las cookies y el seguimiento, necesitamos nuevos estándares de privacidad

A lo largo de la historia, Internet ha utilizado cookies -archivos que se crean en los sitios de visitas, guardan información de la navegación para hacer que la experiencia en línea sea sencilla y además almacenan data de los usuarios-.

Estas cookies han sido utilizadas por las empresas de marketing y publicidad porque les sirven como una data de sus consumidores, de tal manera que puedan diseñar mensajes personalizados que impacten a cada uno de ellos. Sin embargo, lo que es una ventaja para unos es una desventaja para otros, pues la información de los consumidores queda expuesta a diversos peligros. 

Siguiendo este problema, IAB ha lanzado algunas propuestas para paliar estos peligros:

·    Proponen un token de usuario estandarizado, el cual funciona como un mecanismo técnico compartido de información, el mismo que puede ser controlado por los consumidores quienes a su vez administran y configuran sus preferencias de privacidad.

·    Para que el identificador estandarizado acceda a la información debe aceptar y cumplir las preferencias de privacidad. Aquellos que no cumplan se les revoca sus privilegios de acceso.

·     Proponen que estos estándares se establezcan como servicios públicos, los cuales estarán sujetos a regularizaciones de los organismos gubernamentales, de tal manera que pueda haber un mejor control en la información que se filtra de internet.

En conclusión, IAB ha dado una serie de propuestas en beneficio de los consumidores y también de las empresas, ya que aseguran que no se pueden eliminar las cookies sin un reemplazo adecuado porque se estaría limitando ciertas características de internet, como: restringir la innovación abierta, la competencia, el acceso y la elección. Asimismo, el hecho de sacar las cookies perjudicaría a las pequeñas y medianas empresas que necesitan de esta información para crecer económicamente.

Melissa Farfán Gonzales, alumna de Mercados de la Comunicación 

Reseñas y reputación, claves en la confianza del consumidor

La confianza de los consumidores respecto a las marcas es un tema que hoy en día ha cobrado suma relevancia en el mercado de la comunicación puesto que depende de los clientes su sostenibilidad en el tiempo.  

Debido a que la confianza se establece dentro de una relación personas- marcas; es importante lo que los consumidores piensan y dicen acerca de esta. Es por esto, que muchos usuarios consultan con otros antes de iniciar una relación con una marca; revisan reseñas, informes y críticas. Tienden a realizar revisiones constantes.

Las revisiones son una forma clave para que los compradores conozcan una marca, según Trustpilot. Cuando se les preguntó cómo se familiarizan con una compañía en línea de la que no han oído hablar, la mayoría de los compradores digitales encuestados dijeron que leían las reseñas de los clientes.

Otro punto importante en el tema de la confianza es la exigencia que existe por parte de los consumidores sobre el compromiso de las marcas de entregar productos y ofrecer servicios de calidad. Están en busca de una propuesta de valor que sobrepase sus expectativas por la que a cambio entregarán lealtad.

 Para los nuevos clientes en el camino a la compra, la lectura de las críticas y la reputación de marca tiene prioridad sobre mirar los canales de redes sociales de una marca, comparar precios y buscar cupones.

Adriana Sofía CruzMiranda, alumna de Mercados de la Comunicación

Cierre de Internet como estrategia de represión gubernamental

Gobierno del país africano bloquea flujo de información desde enero como estrategia política ante crisis económica.
El Netizen Report de Advox, un medio internacional especializado en derechos de internet, acusó a Mnangagwa, presidente de Zimbabue, de mantener un apagón arbitrario como estrategia política para reprimir y disuadir protestas contra su gobierno.

Esta medida habría tenido como objetivo principal afectar a los dos grandes proveedores de internet de la región: TelOne y EcoNet desde el 16 de enero del presente año y de esta manera bloquear la información dentro de las diversas plataformas digitales que les presentaban oposición.

NetBlocks, una agrupación sin fines de lucro, que estudia la censura en internet, publicó los resultados de unas pruebas técnicas que muestran los apagones que hubo en el país.

Crisis económica

Las causas de este “cierre” se remiten a los acontecimientos ocurridos entre el 3 y 16 de enero, donde 150% aumento en el precio del combustible, la escasez de divisas en el país, y una prolongada inflación  a causa de esta, llevó a sindicatos y activistas locales a convocar a un paro nacional. Según el medio Al Jazeera, frente a los levantamientos populares, las fuerzas militares y de seguridad usaron la violencia contra los manifestantes y detuvieron al menos a 200 personas.

Socavar la democracia

Los cierres de internet  en Zimbabue se han convertido en una de las herramientas definitorias por la represión gubernamental en el siglo XXI. Por otro lado, Berhan Tave, director de la investigación sobre los cierres de Internet en Access Now, advirtió que estos a veces son justificados ante la comunidad internacional como un “intento” de detener la propagación de Fake news o discursos de odio. Pero que finalmente es otro recurso para el control invasivo de las redes sociales de acción.

Maria Fernanda Checa Seminario, alumna de Mercados de la Comunicación