India: Desinformación aumenta en WhatsApp

Facebook era antes el foco de preocupación en cuanto a la difusión de noticias falsas pero ahora la atención se dirige a WhatsApp, ya que este año ha habido una ola de mensajes falsos que ya cobraron 9 vidas en la India.

Esto se está volviendo un problema, ya que la aplicación está cifrada de extremo a extremo lo que dificulta a los investigadores rastrear donde se origina este contenido y como es que se difunde esta información.

En un mercado emergente como lo es la India, WhatsApp se está popularizando y esto está siendo impulsado por la reducción de costos de los datos de teléfonos móviles, dando así acceso a internet 3G a todos los grupos socioeconómicos, incluso a las zonas más pobres.

En un estudio realizado por la BBC, denominado “Más allá de las noticias falsas”, se descubrió que los usuarios de las redes sociales en India tienden a creer en la información que les envían las personas que conocen y en la que confían, en lugar de basar su opinión en la fuente original de la información. También se hace referencia al aumento del sentimiento nacionalista  en India.

Esto hace que la desinformación se expanda, ya que por medio de los grupos de conocidos, familiares o amigos, la información se puede viralizar rápidamente en los teléfonos de estas personas, debido a que en la India existe una confianza en la información que se transmite y la toman como real porque creen que ya ha sido verificada antes de ser compartida.

Por otro lado en otros países investigados, Kenia y Nigeria, hay una atmósfera de desconfianza hacia los medios de comunicación tradicionales, esto hace que busquen otros medios y compartan lo que encuentran.

Silvana Távara Farfán, alumna de Mercados de la Comunicación

India crece en el uso de carteras móviles

La India está atravesando un cambio muy importante en novedades en cuanto a sus sistemas de pagos. Últimamente las transferencias de fondos a través de teléfonos móviles han acelerado su crecimiento en comparación de las modalidades de pagos tradicionales. Según informó el Financial Times, los negocios de pago digital del país están experimentando una mayor absorción, especialmente en las áreas urbanas.

Asimismo, Kiran Vasireddy, vicepresidente senior de Paytm, señaló que la empresa ha visto un crecimiento sin precedentes en los últimos días y entre el 70 y 80% de los clientes se encuentran ubicados en las áreas urbanas. Afirmó también que, desde el 8 de noviembre, la compañía registró a 4 millones de usuarios, mientras que el tráfico a su sitio ha aumentado un 700% y las descargas de aplicaciones han aumentado un 300%.

Por otro lado, MobiKwik ha aumentado un 200% en las descargas de aplicaciones y la cantidad de dinero que se agrega a sus carteras ha subido casi 2.000%. Bipin Preet Singh, co-fundador de MobiKwik declaró que el punto de inflexión se dará cuando el 50% de la población no tenga dinero en efectivo y probablemente eso podría ocurrir en uno o dos años.

Aunque las marcas tradicionales bancarias ofrecen también facilidades de pagos a sus usuarios, no todos poseen una cuenta. Es por esto que la mayoría está optando por el uso de las carteras móviles.

 Gaurav Raina, secretario conjunto del Mobile Payment Forum of India, señaló que este cambio generacional marca un gran momento histórico en el camino hacia la transferencia de dinero en efectivo. Además, agregó que el objetivo es una inclusión financiera plena ya que los usuarios podrán comenzar a construir un historial de crédito y luego obtener préstamos y productos de seguros.

Julio Castro Reyes, alumno de Mercados de loa Comunicación 

Saturación de teléfonos móviles es inminente

El noventa por ciento de la población mundial de más de seis años de edad tendrá un teléfono móvil en los próximos cinco años, según el último informe de Ericsson Mobility Report.

El informe predice que el número de abonados móviles crecerá de la cifra actual de 7.1 billones,  a 9.5 billones para el año 2020, una tasa de crecimiento anual del 5 %.

Las suscripciones de teléfonos inteligentes crecerán tres veces más rápido, un 15%  de la tasa de crecimiento anual compuesta, para llegar a un total de 6.1 billones en 2020. Esto está siendo impulsado en gran parte por el aumento de la accesibilidad de los teléfonos inteligentes en los mercados en desarrollo.

Durante el tercer trimestre de 2014 solamente, hubo 110 millones de nuevas suscripciones móviles a nivel mundial, con la contabilidad de Asia y el Pacífico para casi la mitad de estos y África casi una cuarta parte.

India registró el mayor número de suscripciones netas, con 18 millones, seguido por China con 12 millones, e Indonesia con 5 millones, el resto de Asia-Pacífico con 17 millones. También hubo 26 millones de nuevas suscripciones en todo el continente africano.

" La caída del costo, tanto de uso de datos como de los  teléfonos, junto con la mejora de la usabilidad y la creciente cobertura de la red, están haciendo de la tecnología móvil un fenómeno mundial que pronto estará disponible para la gran mayoría de la población mundial, sin importar la edad o el lugar", declaró Rima Qureshi, director de estrategia de Ericsson.

Y a medida que la penetración de teléfonos inteligentes se profundiza, se espera que el tráfico de video móvil siga creciendo de manera espectacular. Como las redes dominadas por 4G móvil de video constituyen entre el 45% y el 55% del tráfico móvil, y como la calidad de la transmisión de vídeo ha mejorado, los usuarios pueden adquirir planes de tarifa plana de datos para ver videos sin temor a incurrir en grandes gastos.

Ricardo Cornejo Villacorta, alumno de Mercados de la Comunicación  

Logistica insuficiente amenaza e commerce en India

Las empresas de ecommerce de la India   han  crecido, pero se han centrado demasiado en la comercialización y la adquisición de clientes, sin prestarle atención a la forma de entrega de los bienes. 
 

En Diwali, temporada festiva que la India celebra cada año, donde se realizan el mayor número de compras online, sacando provecho los fabricantes y minoristas. Esta temporada tuvo un debacle en cuanto al retraso de la entrega de los productos, viéndose en la necesidad de pedir disculpas a los clientes.

El volumen de los pedidos aumentaron debido a que los consumidores potenciales que realizan compras online eran los jóvenes. Pero, la ola de pedidos en las vacaciones abrumó las redes de logística, resultando un retraso en las entregas. Es así que los clientes empezaron a quejarse por internet. 

 Estos retrasos de envío no solo se vieron en las ventas online en la India sino que también, el año pasado, la UPS, empresa de transportes de Estados Unidos, fue saturado por la creciente demanda debido a las fiestas navideñas, obligando a varios minoristas a pedir disculpas por el retraso de las entregas.

 

“El único eslabón débil para el crecimiento del comercio electrónico en la India, en los próximos tres años, es la insuficiencia de la logística”, afirma Arvind Singhal, presidente de Technopak, consultora minorista con sede en Nueva Delhi. 

Jaspreet Bindra, un veterano de la industria de la TIC, dice: “Las propias empresas no han dedicado mayor atención a su cadena de suministros como deberían”. Para muchas empresas de comercio electrónico, del 50 al 70% de la demanda proviene de las ciudades secundarias, afirmó el sr. Bindra. Se espera que los pedidos a lugares lejanos crezcan aún más rápido, impulsado por la proliferación de los Smartphone de bajo costo que permite el acceso a internet a un mayor número de personas, particularmente de las zonas rurales.

Además de la complejidad, este comercio electrónico permite a los clientes pagar contra rembolso, para mejorar tanto la confianza y la comodidad de los compradores. Casi el 70% de la mayoría de compras online son en efectivo y contra entrega.

GATI, que cotiza en la Bolsa de Valores de Bombay, planea duplicar su capacidad a 60.000 entregas a clientes por día, frente a los 30.000 ahora, y es que construirá 19 nuevos almacenes, principalmente en las ciudades más pequeñas, para dar servicio a las industrias de comercio electrónico.

La empresa DHL, en India, planea invertir € 100 millones en infraestructura de almacenes y logística para el ecommerce, en los próximos dos años.

Chris Buckthorpe, jefe de estrategia de la compañía de entrega de la India, GATI kWE, dijo que las empresas ecommerce necesita replantear su relación con negocios de logística y alejarse a corto plazo pensando en función del precio para desarrollar sociedades a largo plazo. Además añadió: “Si las empresas de comercio electrónico  están tratando de gestionar una experiencia global del cliente de extremo a extremo, en la cual necesitan participar con los proveedores de logística más directamente en el proceso de planificación y desarrollo”. Dichos proveedores de logística se enfrenta a un reto importante de un renovado servicio postal.

Yulianna Talledo, alumna de Mercados de la Comunicación

Mozilla apuesta por teléfonos inteligentes y baratos en India

Mozilla, la compañía mejor conocida por su navegador Firefox, acaba de lanzar un nuevo teléfono inteligente de bajo costo en la India, el cual tendrá un precio de 1999 rupias ( $ 33USA) , con la finalidad de ganar una cuota de mercado para el software de código abierto en el mercado de más rápido crecimiento del mundo para este tipo de dispositivos.

El smartphone, denominado Intex Cloud FX funciona con el sistema operativo Firefox de Mozilla y tiene una capacidad de hasta 4GB, Bluetooh , wi-fi, capacidades de doble SIM , y como tal, será el primer dispositivo económico en Asia, y solo estará a la venta en el sitio de compras en línea de la India, Snapdeal.

Este teléfono barato e inteligente podría ser la mejor apuesta de Mozilla para ganar usuarios en la India, donde cada vez más gente accede a Internet a través de smartphones que de ordenadores, lo cual presenta un panorama promisorio para la compañía.

Los analistas esperan que este tipo de smartphones de bajo costo tenga buena acogida para poder brindar a los usuarios de los mercados emergentes una oportunidad asequible para actualizar desde los llamados teléfonos de características básicas, o aquellos teléfonos que cuentan con la posibilidad de acceder a internet.

JuniorCampos Romero, alumno de Mercados de la Comunicación.  

Amazon maximiza sus ingresos en publicidad

Amazon está generando constantemente unos ingresos de publicidad importantes y prevé que, para este año, alcance un valor de 835 millones de dólares, y acaba de lanzar un mercado en línea en la India.

El Proveedor de Insights eMarketer basó sus estimaciones de ingresos por publicidad de Amazon en los informes de la empresa y un modelo de desglose de ganancias que representó las tendencias mundiales de publicidad y uso, así como la evolución y las hipótesis acerca de la estrategia publicitaria de la compañía.

Llegó a la conclusión de que los ingresos publicitarios netos en el minorista en línea había aumentado un 51,9% a 410 millones de dólares en 2011 y otro 45,5% a 610 millones en 2012. Se espera que en 2013 haya un aumento de dos dígitos menor de 36,9% para llegar a 835 millones.

"Aunque ha sido tranquila, tienen una increíble ventaja sobre muchos de sus competidores, con la gran reserva de datos de los clientes que tienen de su negocio principal," dijo Clark Fredricksen de eMarketer al Financial Times.

Un experto dijo que estos datos permitieron a Amazon ofrecer una "propuesta única" para los anunciantes con información sobre los hábitos de compra y la posibilidad de completar una venta.

"Se puede cerrar el círculo en la compra ahí mismo", dijo Chris Vollmer, una autoridad de los medios de comunicación de la consultora Booz & Co. "Eso es una gran ventaja para los vendedores. Ellos no pierden el consumidor entre el punto en el que se crea la impresión de y donde ocurre la venta".

La mayor parte de los ingresos por publicidad de Amazon se cree que provienen de los anuncios colocados en o cerca de los resultados de búsqueda que aparecen cuando una persona está buscando en el sitio para un producto. Los ingresos adicionales provenientes de los anuncios gráficos que se presentan en sitios de propiedad de Amazon y a través de su red de anuncios.

Alrededor del 74% de los ingresos por publicidad provienen de los EE.UU., un importe total de 450 millones de dólares en 2012, pero se espera que sea más del doble en 2015: 1.1 billones de dólares, aproximadamente.

Mientras tanto, el minorista en línea ha puesto en marcha un mercado en línea en la India, cuyo sector de comercio electrónico de rápido crecimiento que se prevé que sea un valor de 76 billones de dólares en 2021.

Jair Villacrez, alumno de Mercados de la Comunicación

Marcas de la India participan en las redes sociales

Empresas de la India están utilizando las redes sociales principalmente para construir comunidades y resaltar las noticias de la marca, son las empresas más conscientes y que ya se mueven más allá de Facebook y en plataformas emergentes, según un nuevo estudio.

El Social Media Marketing - India Estudio de Tendencias de 2013, de la consultora Ernst & Young, se basó en una encuesta a 48 organizaciones con experiencia en medios sociales en ese país.

Además de la construcción de comunidades (95,7%) y destacando las noticias de la marca (76,1%), las empresas encuestadas dijeron que estaban usando la participación en medios sociales para proporcionar servicio al cliente (58,7%), generar clientes potenciales (43,5%) y llevar a cabo la investigación ( 41,3%).

"Los medios sociales se están convirtiendo en un medio de colaboración entre las organizaciones y sus clientes, lo que lleva a un compromiso continuo y a una lealtad más profunda", Dinesh Mishra, un director de Ernst & Young y Asesor Jefe, dijo al Times of India. "Muchas organizaciones hindúes ya están utilizando los medios sociales", agregó.

Facebook fue la plataforma más importante para los vendedores de la India, para atraer a los clientes, seguido de Twitter, YouTube y los blogs, pero casi la mitad de los encuestados ya estaban utilizando plataformas emergentes como Pinterest, Google+ y Foursquare.

Había 78 millones de usuarios de Facebook en la India en 2012, según la firma de investigación eMarketer digitales, es posible que esa cifra se duplique para el año 2014 y aumente casi el doble de nuevo en 2017.

Los medios sociales representan entre el 1% y el 5% de los presupuestos de marketing. Pero también hay una expectativa general de un mayor énfasis en este canal en el futuro. Muchas empresas han adaptado a sus estrategias de marketing la participación en redes sociales. A pesar que el costo que se designa a otros medios es más elevado que al que se dispone para las plataformas en internet, muchas empresas aún no se deciden. 

No hacer nada puede resultar caro, hacer algo es barato.

Clara Morán, alumna de Mercados de la Comunicación

Mercado mundial de servicios digitales móviles será trillonario en 2015

El Mercado mundial de los servicios  digitales móviles tendrá un valor de $1 trillón  dentro de dos años, más de $ 540 billones  se derivarán del comercio electrónico, $ 129 billones  provendrán de los contenidos y la información, y alrededor de $102 billones será producto de la publicidad, predijo la Boston Consulting Group.

En un artículo titulado “Through the Mobile Looking Glass” ,que examina el potencial transformador de las tecnologías móviles, los autores argumentan que un número creciente de usuarios de Internet, particularmente en los nuevos mercados en desarrollo, están experimentando la navegación en internet sólo a través del móvil. 

Este hecho está impulsando la innovación en las empresas y en la economía misma: "hay mucho dinero en juego". En 2015, BCG espera que el mundo de los servicios digitales llegue a $ 1 trillón en ingresos. 

La parte más importante de este mercado será el comercio electrónico, por valor de $ 540bn, dominado por empresas como Dena, Tarad y Pramool al lado de los nombres más conocidos como Amazon, Rakuten, eBay y Taobao. 

El contenido y la información constituyen el segundo sector más grande con $ 129 billones. Está conformado principalmente por los juegos, ($ 55 mil millones), y la música y el vídeo, ($ 54bn) . EA, King.com, Ubisoft, OnLive, Gamesload y Zynga se identifican como principales operadores entre los juegos, mientras que Netflix, Spotify, Hulu y Grooveshark  entran en el rubro de la música y los videos.

La Publicidad sigue en tercer lugar, con $ 102bn. AdMob, Placecast, 4Info, Jumptap, AdSense de Google, Flite, BuzzCity y iAd se encuentran como actores importantes en este campo. 

En los mercados emergentes, la India se cita como "un ejemplo convincente de la creatividad y el espíritu emprendedor que puede definir un sector del mundo de los dispositivo móviles libre de obstáculos". 

A falta de 3G y conectividad Wi-Fi, una amplia gama de servicios de valor añadido se ha desarrollado en torno a redes 2G  y a los móviles. Así como el empleo de estos dispositivos para el entretenimiento y la información, muchos consumidores están empezando a utilizarlas para la banca móvil. 

Esta es un área con gran potencial en un país con más suscriptores de teléfonos móviles que personas con cuentas bancarias.BCG ha pronosticado que las transacciones de pagos móviles y la banca podría superar a las transacciones de crédito y débito en 2015.

"El boom del móvil está preparado, y  se espera que en la India haya una gran penetración de los smartphones en el mercado", según  el informe, debido a los menores costes del smartphone y de la  conexión a internet.

GreciaGarrido Reto, alumna de Mercados de la Comunicación

Empresas Chinas de Internet se expanden en el extranjero

UC Mobile, Mobile NetQin y Hainan Tianya son las empresas chinas que están tratando de abrir el camino para las empresas chinas de Internet en el extranjero.

UC Mobile, que ha diseñado un navegador web para dispositivos inalámbricos,  invertirá al menos US $ 5 millones en la India este año. La compañía aspira a convertirse al 2015 en la empresa número uno en el mercado de los navegadores de Internet en la India, con una base de 100 millones de usuarios.  Actualmente tiene el del 20 por ciento del mercado en la India.

El progreso que  la UC Mobile ha logrado en la India, ha demostrado que las empresas chinas tienen la capacidad para lograr el éxito mundial, como Facebook y Google.

NetQin Mobile, empresa de seguridad móvil, obtiene  el 45 por ciento de sus ingresos totales,  de sus negocios en el extranjero. Esa cifra puede aumentar a más del 50 por ciento a finales de año, según Henry Lin, presidente de la empresa.

Mientras tanto, Hainan Tianya, el operador de uno de los más conocidos foros en línea de China, Tianya.cn, ha creado dos sucursales en el extranjero el último año, uno en Silicon Valley y el otro en Singapur, para atraer a los usuarios y clientes de publicidad Asia sudoriental y América del Norte.

Las pequeñas empresas nuevas de Internet son altamente vulnerables a la rápida evolución del entorno de China. Richard Ji, director gerente de Morgan Stanley Asia, señaló que el promedio de vida para las empresas de Internet en China es de tres a cinco años, más corto que en muchos otros países.

Una solución para las empresas de Internet a este limitado tiempo de vida es explorar oportunidades en el extranjero en lugar de luchar en el mercado interno altamente competitivo, especialmente porque los gigantes de Internet del país, como Tencent y Alibaba, aún no tienen presencia importante en el extranjero.

Aunque algunas firmas chinas enfrentan obstáculos de crecimiento, hay empresas exitosas como Lenovo, que tiene raíces chinas  y también experiencia global  europea y japonesa y actualmente tiene grandes oficinas en Beijing, Paris y North Carolina. 

Sandra Reyes Delgado, alumna de Mercados de la Comunicación